Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

 

Chez Trésors de Sion, la satisfaction de nos clients est une priorité.

 

Pas de retour physique exigé

Nous ne demandons pas à nos clients de nous retourner les articles achetés. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, contactez-nous : nous procédons directement au remboursement, sans exiger le renvoi du produit.

 

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre insatisfaction ou de votre souhait de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être garanti, sauf cas particulier examiné à notre discrétion.

 

Comment demander un remboursement

Contactez-nous par e-mail à tresorsdesion@outlook.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre insatisfaction. Nous traitons votre demande dans les meilleurs délais.

 

Modalités de remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la confirmation de votre demande.

 

Articles concernés

Cette politique s'applique à l'ensemble des produits vendus sur notre boutique, sauf mention contraire indiquée sur la fiche produit.

 

Contact

Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à tresorsdesion@outlook.com.